Configuration Items

Aprenda a visualizar, gerenciar e manter os Configuration Items (CIs) no CMDB do Defender360.

Visualizando Detalhes do CI

Ao clicar em um CI, voce acessa a tela de detalhes com todas as informacoes.

Informacoes Principais

Campo	Descricao
Nome	Identificador unico (ex: PROD-SRV-01)
Tipo	Categoria do CI (server, workstation, etc.)
Status	Estado atual do CI
Descricao	Detalhamento do proposito do CI
Localizacao	Onde esta instalado
Responsavel	Usuario ou equipe responsavel

Informacoes Tecnicas

Dependendo do tipo de CI:

Para Servidores e VMs:

Endereco IP
Sistema Operacional
CPU (cores/vCPUs)
Memoria RAM
Armazenamento
Hostname

Para Dispositivos de Rede:

Endereco IP de gerencia
Firmware/IOS versao
Portas disponiveis
VLANs configuradas

Para Aplicacoes:

Versao instalada
Ambiente (Producao/Homologacao/Dev)
URL de acesso
Tecnologias utilizadas

Atributos e Metadados

Atributos Padrao

Todo CI possui atributos comuns:

Atributo	Tipo	Descricao
ci_id	UUID	Identificador unico
name	String	Nome do CI
ci_type	Enum	Tipo do CI
status	Enum	Status atual
created_at	DateTime	Data de criacao
updated_at	DateTime	Ultima atualizacao

Atributos Customizados

CIs podem ter atributos adicionais:


{
  "manufacturer": "Dell",
  "model": "PowerEdge R740",
  "serial_number": "ABC123XYZ",
  "purchase_date": "2023-06-15",
  "warranty_expiry": "2026-06-15",
  "rack_location": "DC-SP/Row3/Rack12/U24"
}

Status do CI

Estados Possiveis

Status	Cor	Descricao	Uso
active	Verde	Em operacao normal	CI funcionando
inactive	Cinza	Temporariamente fora	Desligado temporariamente
maintenance	Amarelo	Em manutencao	Janela de manutencao
retired	Vermelho	Desativado definitivamente	Fim de vida

Transicoes de Status


     active ◄────────────► inactive
        │                      │
        ▼                      │
   maintenance ◄───────────────┘
        │
        ▼
     retired

Alterando Status

Abra os detalhes do CI
Clique no status atual
Selecione o novo status
Adicione justificativa
Confirme a alteracao

Alteracoes de status sao registradas no historico de auditoria do CI.

Auditoria e Historico

Trail de Auditoria

Toda alteracao em um CI e registrada:

Campo	Descricao
Data/Hora	Quando ocorreu
Usuario	Quem fez a alteracao
Acao	Tipo de alteracao (create, update, delete)
Campo	Qual campo foi alterado
Valor anterior	Valor antes da mudanca
Valor novo	Valor apos a mudanca

Visualizando Historico

Abra os detalhes do CI
Clique na aba Historico
Veja a timeline de alteracoes
Clique em um evento para detalhes

Exemplo de Historico


02/02/2026 14:30 - Maria Silva
  Alterou status: active → maintenance
  Motivo: Manutencao programada

01/02/2026 10:15 - Sistema (Datto RMM)
  Atualizou atributo: ram = 16GB → 32GB
  Origem: Sincronizacao automatica

28/01/2026 09:00 - Carlos Souza
  Criou CI: PROD-SRV-05
  Tipo: server

Vinculando CIs a Tickets

Por que Vincular?

Rastrear incidentes por ativo
Identificar CIs problematicos
Calcular metricas de disponibilidade
Comunicar automaticamente responsaveis

Como Vincular

A partir do Ticket:

Abra o chamado
Clique em Vincular CI
Busque o CI por nome
Selecione e confirme

A partir do CI:

Abra o CI
Clique na aba Tickets
Clique em Vincular Ticket
Busque o ticket
Selecione e confirme

Tipos de Vinculo

Tipo	Uso
Afetado	CI e impactado pelo problema
Causa raiz	CI e a origem do problema
Relacionado	CI tem relacao indireta

Relacionamentos

Visualizando Relacionamentos

Abra o CI
Clique na aba Relacionamentos
Veja CIs conectados
Clique para navegar

Tipos de Relacionamento

Relacionamento	Direcao	Exemplo
Hospedado em	CI → Host	VM → Server
Depende de	CI → Dependencia	App → Database
Conecta a	CI ↔ CI	App ↔ Redis
Componente de	CI → Pai	Disco → Server
Executa	Host → CI	Server → Service

Mapa de Dependencias

O mapa visual mostra:

CIs que este CI depende (upstream)
CIs que dependem deste (downstream)
Impacto de uma falha
Caminho critico de servicos

Use o mapa de dependencias para avaliar impacto de mudancas.

Links e Documentacao

Links Externos

Adicione links uteis ao CI:

Tipo de Link	Exemplo
Documentacao	Wiki do servidor
Monitoramento	Dashboard Grafana
Repositorio	GitHub do projeto
Runbook	Procedimentos de operacao
Vendor	Pagina do fabricante

Adicionando Link

Abra o CI
Clique na aba Links
Clique em Adicionar Link
Preencha URL e descricao
Selecione o tipo
Salve

Buscando CIs

Busca Simples

Digite no campo de busca:


PROD-SRV-01

Busca Avancada

Use filtros combinados:


# Por tipo e status
tipo:server status:active

# Por localizacao
localizacao:DC-SP

# Por responsavel
responsavel:infra-team

# Por tag
tag:producao tag:critico

# Por atributo customizado
so:Ubuntu memoria:>16GB

Filtros Visuais

Use os filtros na interface:

Tipo: Dropdown com tipos de CI
Status: Checkbox por status
Criticidade: Slider ou checkbox
Data: Range de criacao/atualizacao

Exportando Dados

Formatos de Exportacao

CSV: Para planilhas
Excel: Formatado com filtros
JSON: Para integracao
PDF: Para relatorios

Exportando Lista

Aplique os filtros desejados
Clique em Exportar
Selecione o formato
Escolha os campos
Faca o download

Boas Praticas

Qualidade do CMDB

Mantenha nomes padronizados

Atualize status quando mudar

Documente relacionamentos

Use tags consistentes

Revise CIs periodicamente

Vincule tickets aos CIs afetados

Mantenha atributos atualizados

Proximos Passos

Explore a integracao com Datto RMM:

Dispositivos Datto

Veja dispositivos sincronizados automaticamente

CMDB

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