ITSM

A área de ITSM do Defender360 reúne toda a documentação de gerenciamento de serviços de TI: chamados, problemas, mudanças, SLA, CMDB, catálogo de serviços e muito mais.

Por onde começar

Começando

Primeiros passos para usar o Defender360

Guias

Guias completos do Portal do Cliente e do Portal do Agente

Para quem é esta documentação

Clientes — abra e acompanhe chamados pelo Portal do Cliente
Agentes de suporte — gerencie filas, SLAs, problemas, mudanças e mais pelo Portal do Agente

Dica: Use a busca no topo da página para encontrar rapidamente o que precisa.