Integração com o ITSM Defender360

O Sec AI se integra nativamente ao ITSM do Defender360: findings viram tickets automaticamente, roteados por severidade (Crítica, Alta, Média, Baixa) para as subcategorias de Segurança.

Ativação

A ativação é self-service:

Ative a integração no ITSM

No portal do ITSM, acesse Integrações → SecurityIA → Ativar.

Copie a chave de API

Copie a chave gerada pelo ITSM.

Configure o Sec AI

Cole a chave nas configurações do Sec AI e use o botão “Testar conexão” para validar.

Multi-cliente

Cada cliente/domínio pode apontar para o próprio tenant ITSM — o roteamento de tickets respeita o isolamento por cliente.

Terminologia

A integração usa a mesma terminologia da área ITSM desta documentação: tickets, categorias e prioridades.