Aprovações
O módulo de Aprovações centraliza as solicitações que aguardam decisão — mudanças, solicitações de serviço, alertas de integração, problemas e incidentes especiais.
A Caixa de Aprovações
No topo, um alternador mostra Todas (N) e Minhas pendentes (N).
A lista tem as colunas: seleção, Tipo, Título, Prioridade, Fonte, Solicitante, Status, Criado e Ações.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Status | Todos, Pendente, Aprovado, Rejeitado, Expirado, Falhou |
| Tipo de contexto | Alerta de Integração, Solicitação de Serviço, Mudança, Incidente Especial, Problema |
| Origem | Datto RMM, RocketCyber, Bitdefender (ou Sistema para ações internas) |
| Prioridade | Baixa, Média, Alta, Crítica |
Aprovando ou Rejeitando
Clique em Ver na linha para abrir o detalhe da aprovação, revisar as informações e decidir.
Quando um nível de aprovação tem vários aprovadores (CAB/ECAB), o detalhe mostra o painel de votação do comitê, com barra de quórum, o voto de cada participante e a contagem regressiva de SLA da decisão.
Aprovação em Massa
Selecione as linhas pendentes pelos checkboxes e use Aprovar Selecionados para aprovar várias de uma vez. O resultado informa quantas foram processadas e quantas falharam.
Solicitar Aprovação
O botão Solicitar Aprovação abre o formulário para criar uma nova aprovação, escolhendo o tipo (incidente especial, problema, mudança ou solicitação de serviço), título, descrição e prioridade.
Administradores têm o link Configurar Fluxo (Configurações → Approval Config), onde se define os níveis de aprovação, regras automáticas, delegações e os comitês CAB/ECAB.
Aprovação por E-mail
Algumas aprovações podem ser decididas pelo link enviado por e-mail. Após a decisão, o sistema exibe uma página pública de confirmação informando que a decisão foi registrada — sem necessidade de login.