Meu Perfil
Veja como acessar seus dados de conta e alterar sua senha no Portal do Cliente.
Acessando Seu Perfil
- Faça login no portal.
- No canto superior direito do cabeçalho, clique no seu avatar (com suas iniciais) ou no seu nome.
- Você será levado para a página Perfil.
Todos os acessos do Portal do Cliente ficam no cabeçalho (topo da tela): Início, Meus Chamados, Catálogo, Base de Conhecimento e Aprovações. Não há menu lateral.
Informações da Conta
Na página de perfil você visualiza os dados básicos da sua conta:
| Campo | Descrição | Editável |
|---|---|---|
| Nome | Como você é identificado no portal | Não |
| Usado para acessar o portal | Não | |
| Avatar | Gerado automaticamente a partir das suas iniciais | Não |
| Tipo de conta | Identifica seu acesso como Cliente | Não |
Nome e email são definidos pela sua empresa e exibidos como somente leitura. Para alterá-los, entre em contato com o administrador responsável pela sua conta.
O Portal do Cliente não usa upload de foto. Seu avatar é montado automaticamente com as iniciais do seu nome.
Alterando Sua Senha
A troca de senha é feita na própria página de perfil.
- Acesse Perfil.
- Localize a seção de alteração de senha.
- Informe a senha atual.
- Digite a nova senha.
- Digite novamente em confirmar nova senha.
- Confirme para salvar.
Ao salvar com sucesso, aparece a mensagem “Senha alterada com sucesso!”.
Requisitos da Nova Senha
A nova senha precisa ter no mínimo 8 caracteres. Os campos Nova senha e Confirmar nova senha precisam ser iguais.
O mínimo é 8 caracteres, mas quanto mais longa e variada, melhor. Combine letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos que só você conhece.
Notificações
O Portal do Cliente não tem tela de preferências de notificação. Você acompanha o andamento dos seus chamados diretamente no portal:
- O painel Início mostra o card “Aguardando você”, destacando chamados que dependem de uma resposta sua.
- A página Meus Chamados mostra o status atual de cada chamado.
- Dentro de cada chamado, a conversa com o suporte fica registrada na linha do tempo.
Para manter este guia fiel ao portal: não há preferências de notificação por canal (email/push/SMS), seleção de idioma, opções de acessibilidade, gerenciamento de MFA nem lista de sessões ativas na sua conta de cliente. Esses controles, quando aplicáveis, são administrados pela sua empresa.