Gestão de Mudanças
A Gestão de Mudanças garante que alterações em sistemas e infraestrutura sejam planejadas, avaliadas, aprovadas e implementadas de forma controlada.
Tipos de Mudança
| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| Padrão | Mudança de baixo risco e procedimento conhecido |
| Normal | Mudança que exige avaliação e aprovação |
| Emergência | Mudança urgente para resolver uma situação crítica |
Ao criar, o tipo padrão é Normal.
O botão Solicitar Aprovação fica disponível para qualquer tipo de mudança (em Rascunho ou Submetido). A auto-aprovação de mudanças Padrão não é fixa — ela é definida nas regras de aprovação (Configurações → Approval Config). O fluxo aplicado depende dessa configuração.
Status da Mudança
| Status | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Em edição |
| Submetido | Enviada para aprovação |
| Aprovado | Aprovada, pronta para agendar |
| Rejeitado | Não aprovada |
| Agendado | Janela de implementação definida |
| Em Implementação | Sendo executada |
| Implementado | Implementação concluída |
| Em Revisão (PIR) | Revisão pós-implementação |
| Fechado | Encerrada |
| Cancelado | Cancelada |
Fluxo de Status
As ações disponíveis dependem do status atual:
- Aprovado → Agendar (define a janela) · Cancelar
- Rejeitado → Reabrir para Edição · Fechar
- Agendado → Iniciar Implementação · Cancelar
- Em Implementação → Concluir Implementação · Cancelar
- Implementado → Iniciar Revisão (PIR)
- Em Revisão (PIR) → Fechar Mudança
Bloqueio de Campos após Aprovação
Depois que a mudança sai de Rascunho ou tem aprovação solicitada, os campos sensíveis ficam bloqueados (título, descrição, justificativa, planos de teste/comunicação/implementação/rollback, tipo, risco, prioridade, impacto, categoria). Um aviso indica: “Tipo, risco, prioridade e impacto bloqueados após solicitar aprovação”.
O agendamento é editável apenas até a implementação começar.
Anexos
A mudança aceita anexos (RFC, evidências de aprovação, planos, evidências de teste, PIR). Cada arquivo passa por verificação de antivírus: enquanto pende, mostra “Verificando…”; se infectado, fica “Bloqueado” e não é baixável. Tamanho máximo de 10 MB por arquivo.
Calendário, Filtros e Exportação
- Visão calendário — alterna a lista para um calendário mensal das mudanças agendadas.
- Filtros — status, tipo, risco, prioridade, solicitante e intervalo de datas; é possível salvar filtros.
- Exportar CSV — exporta a lista com os filtros aplicados.
- Cancelamento em massa — selecione mudanças e cancele em lote.
Revisão Pós-Implementação (PIR)
Nos status Em Revisão (PIR) e Fechado, a mudança traz o bloco de PIR: Resultado da Implementação (Sucesso / Parcial / Falhou) e Lições Aprendidas. Preencha antes de fechar a mudança.