Guias de Uso
Explore os guias detalhados para cada funcionalidade do Defender360. Esta seção reúne toda a documentação operacional organizada por perfil de usuário e por módulo da plataforma.
Por Onde Começar
Escolha o guia de acordo com o seu perfil de acesso:
Módulos Disponíveis
O Defender360 oferece os seguintes módulos, cada um com documentação dedicada:
| Módulo | Descrição |
|---|---|
| Dashboard | Visão geral com KPIs, gráficos de tendência e AI Copilot |
| Chamados (Tickets) | Abertura, triagem, atendimento, escalação e encerramento de incidentes |
| Problemas | Gestão de problemas e erros conhecidos seguindo o framework ITIL |
| Mudanças | Requisições de mudança, fluxo de aprovação CAB e implementação |
| Catálogo de Serviços | Requisições padronizadas com formulários e workflows automáticos |
| Aprovações | Fila centralizada de aprovações pendentes para mudanças e requisições |
| CMDB | Configuration Items, relacionamentos, links e auditoria |
| AI Copilot | Sugestões inteligentes, automações com aprovação humana e analytics |
| Analytics | Relatórios, métricas de desempenho e insights de IA |
| Projetos | Portfolios, quadros Kanban e gerenciamento de tarefas |
| Segurança | MDR/SOC, Bitdefender, monitoramento de endpoints |
| Base de Conhecimento | Artigos, categorias, busca e portal público |
| Notificações | Central de notificações, alertas de SLA e menções |
| Relatórios | Dashboards customizados e exportação de dados |
Primeiros Passos
Se você está acessando o Defender360 pela primeira vez, siga esta orientação rápida:
Faça login no portal
Acesse o endereço fornecido pelo administrador e entre com suas credenciais. Consulte o Início Rápido para instruções detalhadas.
Explore o Dashboard
Familiarize-se com os KPIs, gráficos e o painel do AI Copilot no dashboard principal.
Navegue pelos módulos
Use a barra lateral para acessar Tickets, CMDB, Catálogo e outros módulos. Cada módulo possui documentação específica nesta seção de guias.
Configure suas preferências
Acesse seu perfil para ajustar tema (claro/escuro), idioma e preferências de notificação.
Início Rápido
Ainda não conhece a plataforma? Comece pelo tour visual: