Catálogo de Serviços
Solicite serviços disponibilizados pela sua empresa diretamente pelo Portal do Cliente.
Navegando pelo Catálogo
No menu do topo, acesse o Catálogo de Serviços. Os serviços ficam organizados em categorias, exibidas como cards no alto da página. As categorias e os itens são definidos pela sua empresa.
O Portal do Cliente usa o menu no topo da tela (cabeçalho), não um menu lateral. Clique em uma categoria para filtrar os serviços daquele grupo.
Solicitando um Serviço
A solicitação é feita por um formulário rápido que abre a partir do card do serviço:
- Encontre o serviço desejado.
- Clique em Solicitar no card.
- No formulário, confira/ajuste:
- Título da solicitação (já vem preenchido com o nome do serviço).
- Detalhes (opcional) — descreva o que precisa.
- Prioridade — Baixa, Média, Alta ou Urgente.
- Alguns serviços pedem campos adicionais específicos.
- Envie a solicitação.
Alguns serviços precisam de aprovação antes de serem atendidos. Nesses casos, a solicitação fica aguardando aprovação até ser liberada.
Acompanhando Suas Solicitações
Depois de enviar, acompanhe o andamento em Minhas Solicitações, onde você vê o status, a linha do tempo e pode cancelar enquanto a solicitação ainda não entrou em atendimento.