Solicitações de Remediação
Workflow de aprovação e execução remota via Datto RMM para tratar violações de compliance.
Fluxo de Remediação
Violação detectada → Solicitar remediação → Aprovação → Execução via RMMUma solicitação de remediação é criada a partir de uma violação na tela de Violações de Compliance. Após a criação, ela passa por aprovação antes de qualquer ação ser executada no dispositivo.
Status de Solicitação
| Status | Descrição |
|---|---|
| Aguardando Aprovação | Solicitação criada; aguardando decisão do aprovador |
| Aprovada | Aprovada; pronta para execução |
| Rejeitada | Negada pelo aprovador; nenhuma ação será executada |
| Executando | Ação em andamento no dispositivo via Datto RMM |
| Concluída | Ação executada com sucesso |
| Falhou | Execução iniciada, mas encerrada com erro |
| Cancelada | Solicitação cancelada antes da execução |
O cancelamento está disponível apenas para solicitações com status Aguardando Aprovação. Após aprovação ou início de execução, não é possível cancelar.
Indicadores
Quatro contadores no topo da tela oferecem visão rápida do estado das solicitações:
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Pendentes | Solicitações aguardando aprovação |
| Executando | Ações em andamento no momento |
| Concluídas | Solicitações finalizadas com sucesso |
| Falhas | Solicitações encerradas com erro de execução |
Filtros
A lista pode ser filtrada por:
- Status — qualquer um dos sete status listados acima.
- Ação — tipo de ação solicitada: Desinstalar, Bloquear ou Quarentena.
A Tabela de Solicitações
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Software | Software alvo da ação |
| Dispositivo | Dispositivo onde a ação será ou foi executada |
| Ação | Desinstalar, Bloquear ou Quarentena |
| Status | Status atual da solicitação |
| Solicitado em | Data e hora da criação da solicitação |
| Ações | Cancelar (disponível somente em Aguardando Aprovação) |
Execução Remota via Datto RMM
Após aprovação, o Defender360 envia o comando para o agente Datto RMM instalado no dispositivo. O status avança automaticamente de Aprovada para Executando e, ao término, para Concluída ou Falhou.
A execução depende do agente Datto RMM estar ativo e com conectividade. Se o dispositivo estiver offline no momento da execução, a solicitação pode registrar falha.