Usuários

A tela Usuários permite ao administrador convidar novas pessoas para o tenant, visualizar todos os usuários cadastrados e gerenciar seu acesso.

Gerenciamento de usuários em Configurações

Indicadores

No topo da tela são exibidos três indicadores de resumo:

Indicador	Descrição
Total de Convites	Número total de convites já enviados
Convites Pendentes	Convites enviados que ainda não foram aceitos
Usuários Ativos	Usuários com acesso ativo no tenant

Para adicionar um novo membro ao tenant:

Clique em Convidar Usuário.
Informe o e-mail do destinatário.
Selecione o papel que será atribuído ao aceitar o convite:
- Usuário — acesso básico ao portal do cliente
- Agente — acesso ao Portal do Agente para atendimento
- Administrador — acesso completo incluindo Configurações
Confirme o envio. O destinatário receberá um e-mail com o link de ativação.

O convite fica com status Pendente até ser aceito. Enquanto pendente, o usuário não tem acesso ao sistema.

A tabela lista todos os usuários do tenant com as seguintes colunas:

Coluna	Descrição
Nome	Nome completo do usuário
E-mail	Endereço de e-mail de acesso
Papel	Role atribuída (Usuário, Agente, Administrador)
Status	Situação atual da conta
Data	Data de cadastro ou de envio do convite

Status	Significado
Ativo	Usuário com acesso liberado
Bloqueado	Acesso suspenso pelo administrador
Inativo	Conta desativada
Pendente	Convite enviado, aguardando aceite

Cada linha da tabela oferece ações individuais:

Resetar Senha — envia um e-mail de redefinição de senha para o usuário.
Bloquear — suspende o acesso imediatamente; o usuário não consegue fazer login.
Desbloquear — restaura o acesso de um usuário bloqueado.
Excluir — remove permanentemente o usuário; uma confirmação é exibida antes da exclusão.

A exclusão de um usuário é permanente. Confirme a ação com atenção — o dado não pode ser recuperado.